Allgemeine Geschäftsbedingungen (AGB)
Wir bitten Sie, die folgenden Bedingungen aufmerksam zu lesen, welche in ihrer jeweils aktuellsten Fassung das Vertragsverhältnis zwischen Ihnen und Herd & Seele Catering regeln. Mit Ihrer Bestellung erkennen Sie diese an.
1. Geltungsbereich
Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen (nachfolgend "AGB") des Cateringservices Herd & Seele gelten für alle Verträge bzgl. der Belieferung mit Speisen und Getränken, sowie der Überlassung von Geschirr und Mobiliar, unabhängig vom Ort der Belieferung. Hiermit wird der Einbeziehung von eigenen Bedingungen des Kunden widersprochen, es sei denn, es wurde etwas anderes vereinbart.
2. Angebote und Preislisten
2.1. Unsere Angebote sind freibleibend und unverbindlich, sofern in der Auftragsbestätigung nicht ausdrücklich etwas anderes vereinbart wurde. Alle auf unseren Internetseiten und in Druckerzeugnissen genannten Preise sind Selbstabholer-Preise und verstehen sich inklusive der jeweils geltenden gesetzlichen Mehrwertsteuer, soweit nicht anderweitig ausgewiesen.
2.2. Preisangaben in Preislisten, Prospekten, Katalogen oder auf unserer Website dienen ausschließlich zu Informationszwecken und stellen selbst noch kein verbindliches Angebot dar. Sie dienen zur Abgabe eines von Ihnen gestellten verbindlichen Angebots. Verbindlich wird ein Angebot erst durch unsere schriftliche Auftragsbestätigung (auch per E-Mail).
2.3. Dasselbe gilt für einen unverbindlichen Kostenvoranschlag durch Herd & Seele Catering, der auf Ihre Anfrage hin erfolgt. Solche Kostenvoranschläge verlieren nach 30 Tagen ihre Gültigkeit, sofern keine andere Frist vereinbart wurde.
2.4. Mündliche oder fernmündliche Angebote gelten nur, wenn sie unverzüglich schriftlich von uns bestätigt werden.
2.5. Preis- und Leistungsänderungen sowie Irrtümer bleiben ausdrücklich vorbehalten, sofern sie nicht bereits vertraglich festgelegt wurden. Sollte eine Änderung nach Vertragsschluss notwendig werden, informieren wir Sie unverzüglich.
2.6. Kataloge, Preislisten und diese AGB verlieren ihre Gültigkeit mit Erscheinen einer Neuausgabe. Alle laufenden Verträge bleiben von einer solchen Änderung unberührt.
2.7. Die Höhe der einzelnen Kosten und Leistungen entnehmen Sie bitte unserem aktuellen Katalog („Kulinarium“). Der Lieferumfang umfasst die Bereiche der warmen und kalten Speisen sowie Getränke im Zusammenhang mit anderen Warenlieferungen. Wir stellen Ihnen auf Wunsch auch Zubehör, wie Geschirr und Besteck oder sonstiges Equipment, gegen Mietkosten gerne zur Verfügung. Die jeweiligen Mietpreise entnehmen Sie ebenfalls unserer aktuellen Preisliste.
2.8. Sämtliche von uns gelieferte Mietgegenstände bleiben Eigentum von Herd & Seele Catering. Soweit von uns gelieferte Kaltgetränke nicht im Rahmen einer vereinbarten Pauschale geliefert werden, können diese in Kommission bereitgestellt werden. Damit Sie unnötige Kosten vermeiden, nehmen wir original verschlossene Getränke nach Ihrer Veranstaltung gerne zurück. So zahlen Sie nur für das, was tatsächlich verbraucht wurde. Sollte es dennoch zu Fehlmengen oder Beschädigungen kommen, stellen wir diese zum Wiederbeschaffungswert in Rechnung.
2.9. Bei Veranstaltungen, die an einem Samstag stattfinden, beträgt der Mindestauftragswert 750,00 € (ausschließlich Speisen) zuzüglich MwSt. Für Veranstaltungen an Sonntagen oder gesetzlichen Feiertagen wird ein pauschaler Aufschlag von 25 % auf den Nettowert des Auftrags erhoben.
3. Dienstleistungen: Anlieferung und Abholung
3.1. Anlieferung
3.1.1. Bei Lieferung durch unser Unternehmen werden Lieferkosten berechnet. Die Anlieferung erfolgt gemäß einer gesonderten Vereinbarung.
3.1.2. Sie sind dazu verpflichtet, sicherzustellen, dass am Tag der Anlieferung sowie am Tag der Abholung der Zugang zum Veranstaltungsraum frei ist. Eventuelle Besonderheiten wie Treppen oder fehlende Aufzüge müssen Herd & Seele Catering spätestens zwei Tage vor der Anlieferung mitgeteilt werden.
3.1.3. Entweder Sie selbst oder ein von Ihnen bevollmächtigter Vertreter müssen bei der Anlieferung anwesend sein. Die Waren werden in Transportwagen geliefert, und die Dienstleistung „Anlieferung“ gilt als abgeschlossen, sobald die Waren am vereinbarten Lieferort platziert sind.
3.1.4. Sie erkennen die ordnungsgemäße und vollständige Lieferung an, sofern Sie nicht umgehend bei Übergabe etwaige Mängel rügen und uns die Möglichkeit zur Nachbesserung geben.
3.2. Abholung
Für die Abholung müssen unsere Transportwagen gut zugänglich sein, und die Waren müssen vollständig an der vereinbarten Stelle bereitstehen.
3.3. Verbindlichkeit von Terminen
3.3.1. Die vereinbarten Liefer- und Leistungstermine sind verbindlich.
Herd & Seele Catering haftet jedoch nicht für Verzögerungen oder Ausfälle, die durch unvorhersehbare, außergewöhnliche Umstände oder höhere Gewalt verursacht werden.
3.3.2. Im Falle von Verzögerungen oder Ausfällen, die durch oben genannte Umstände bedingt sind, entfallen etwaige Schadensersatzansprüche Ihrerseits.
4. Aufbau, Abbau und sonstig aufgeführte Dienstleistungen
4.1. Aufbau, Abbau und sonstig aufgeführte Dienstleistungen sind in den Lieferkosten nicht enthalten.
4.2. Für einige Produkte ist eine Einweisung durch unsere Mitarbeiter notwendig, für welche zusätzliche Personalkosten berechnet werden.
4.3. Ein Aufbau findet statt, sobald Herd & Seele Catering die bestellten Produkte aus den Transportcontainern ausräumt. Sollte ein Aufbau durch uns vereinbart worden sein, haben Sie dafür zu sorgen, dass der vorgesehene Raum gut zugänglich, von behinderndem Mobiliar freigeräumt und mit der Vereinbarung entsprechendem Mobiliar bestückt ist.
5. Bestellung, Änderungen und Rücktritt
5.1. Sie teilen Herd & Seele Catering bis spätestens 14 Tage vor der Veranstaltung die endgültige Personenzahl mit. Bei Abweichungen der Teilnehmerzahl um mehr als 15 % ist Herd & Seele Catering berechtigt, die vereinbarten Preise der Abweichung entsprechend neu festzusetzen oder den Auftrag unter gesonderten Umständen kosten- und haftungsfrei zu stornieren.
5.3. Bezüglich einer Stornierung sehen wir folgende Bedingungen vor:
Stornierung bis 30 Tage vor der Veranstaltung: Kostenlose Stornierung
Stornierung 29 bis 14 Tage vor der Veranstaltung: Stornogebühr von 25 % des Netto-Auftragswertes.
Stornierung 13 bis sieben Tage vor der Veranstaltung: Stornogebühr von 50 % des Netto-Auftragswertes.
Stornierung weniger als sieben Tage vor der Veranstaltung: Stornogebühr von 100 % des Netto-Auftragswertes.
6. Haftung und Beanstandungen
6.1. Sie haften für alle Beschädigungen oder bei Verlust des gelieferten Materials, die durch Ihre Erfüllungsgehilfen, Veranstaltungsteilnehmer, Lieferanten oder sonstige Dritte verursacht werden, ohne Verschuldensnachweis.
6.2. Die für die Veranstaltungen erforderlichen behördlichen Genehmigungen sind von Ihnen selbst rechtzeitig einzuholen. Eine eventuelle Versagung berechtigt nicht zum Rücktritt vom Vertrag. Auch sind Sie alleinig verantwortlich für die Abführung von Steuern oder anderen Gebühren.
6.3. Gewährleistungsansprüche oder Schadensersatzansprüche sind ausgeschlossen, wenn Sieoffensichtliche Mängel nicht unverzüglich bei der Übergabe rügen.
7. Standzeit des Buffets und Lebensmittelsicherheit
7.1. Die Standzeit von Buffets ist aufgrund der Lebensmittelhygiene und Einhaltung des Qualitätsstandards für warme Speisen auf drei Stunden begrenzt. Falls die Bestellung über einen längeren Zeitraum erforderlich ist, können Sie nach Absprache mit Herd & Seele Catering mit der Gesamtmenge auf verschiedene Zeiten ausweichen. In solchen Fällen gehen damit einhergehende Risiken vollständig auf Sie über.
7.2. Ab dem Zeitpunkt der Übergabe haftet Herd & Seele Catering nicht mehr für die von Ihnen veranlasste unsachgemäße Lagerung des Liefergegenstandes.
7.3. Nach Ablauf der vereinbarten Standzeit des Buffets übernimmt Herd & Seele Catering keine Haftung mehr für die Qualität und Sicherheit der Speisen. Sollten Sie eigenes Personal einsetzen, sind Sie ab diesem Zeitpunkt auch für den ordnungsgemäßen Umgang mit den Speisen verantwortlich. Sofern Herd & Seele Catering im Rahmen der Veranstaltung eigenes Servicepersonal stellt und die Veranstaltung begleitet, übernimmt Herd & Seele Catering die Verantwortung für die Entsorgung der Speisereste und Abfälle. Abweichende Vereinbarungen bedürfen einer rechtzeitig vor dem Event erfolgten Absprache.
8. Zahlung
8.1. Unsere Rechnung erfolgt bargeldlos, ohne Abzug von Skonto und ist innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt zu begleichen.
8.2. Für eine nachträgliche Änderung des Adressaten, der Kostenstelle o.a. nach Rechnungsstellung, berechnen wir eine Bearbeitungsgebühr von 25,00 Euro.
8.3. Ein Widerspruch bzgl. der in der Rechnung aufgeführten Artikel, Preise etc. muss innerhalb von einer Woche nach Rechnungserhalt schriftlich erfolgen. Mit Begleichung der Rechnung wird ihre vollständige Richtigkeit von Ihnen anerkannt.
9. Personal
9.1. Bei allen Aufträgen wird das Personal, wie z.B. Köche, Servicekräfte u. a. gesondert laut unserer aktuellen Preisliste berechnet. Die Preise basieren auf den nach dem Arbeitszeitgesetz (ArbZG) zulässigen werktäglichen Arbeitszeiten für Arbeitnehmer. Ab einer Arbeitsschicht von acht, aber maximal zehn Stunden muss eine zweite Schicht eingesetzt werden. Hierdurch entstehende Mehrkosten (Reisekosten, Spesen pp.) werden angemessen nach Aufwand berechnet und sind von Ihnen zu zahlen. Sonderabreden und Ausnahmen entnehmen Sie bitte dem jeweiligen Individualangebot.
9.2. Herd & Seele Catering haftet nur für eigenes und selbst gestelltes Personal. Für Servicekräfte, die durch Sie eingesetzt werden, wird keinerlei Haftung übernommen.
10. Datenschutz
10.1. Herd & Seele Catering verarbeitet Ihre personenbezogenen Daten ausschließlich zweckgebunden und in Übereinstimmung mit den gesetzlichen Bestimmungen.
10.2. Die zum Zwecke der Bestellung von Waren und Dienstleistungen angegebenen personenbezogenen Daten werden von uns zur Erfüllung und Abwicklung des Vertrags verwendet. Diese Daten werden streng vertraulich behandelt und nur an Dritte weitergegeben, die direkt in den Bestell-, Auslieferungs- und Zahlungsprozess eingebunden sind.
10.3. Sie haben jederzeit das Recht, auf Antrag unentgeltlich Auskunft über die personenbezogenen Daten zu erhalten, die über Sie gespeichert wurden. Zusätzlich haben Sie das Recht auf Berichtigung unrichtiger Daten, Sperrung und Löschung der personenbezogenen Daten, soweit keine gesetzlichen Aufbewahrungspflichten entgegenstehen.
10.4. Ausführlichere Informationen zur Erhebung, Verarbeitung und Nutzung Ihrer personenbezogenen Daten entnehmen Sie bitte unserer Datenschutzerklärung, die auf unserer Website verfügbar ist. Bei Fragen oder Anliegen können Sie sich jederzeit an uns wenden.
11. Sonstiges
11.1. Änderungen oder Ergänzungen des Vertrags, der Antragsannahme oder dieser Geschäftsbedingungen für Veranstaltungen erfolgen schriftlich.
11.2. Sollten einzelne Bestimmungen dieser AGB für Veranstaltungen unwirksam oder nichtig sein, so wird dadurch die Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen nicht berührt. Im Übrigen gelten die gesetzlichen Vorschriften.